Terms of service

כללי

להלן: “האתר” (Lelole). ברוכים הבאים לאתר.

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן כפי שמופיע באתר הוא הקובע.

 

אופי האתר והשירותים

האתר משמש חנות אינטרנטית למכירת: מפיצי ריח חשמליים, תמציות ריח ושמנים, מוצרי בישום ואווירה לבית ולעסק. השימוש במוצרים הנמכרים באתר הינו באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להוראות השימוש.

 

הזמנות ותשלומים

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות אמצעי תשלום מאובטחים. לאחר ביצוע ההזמנה ישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא”ל שהוזנה. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של: טעות במחיר, חוסר מלאי, תקלה טכנית, שימוש לא תקין באתר.

 

משלוחים ואספקה

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת השליחויות Cargo.
זמן אספקה משוער: 3–7 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (חגים, עומסים, מזג אוויר וכדומה).
האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח בלבד. במקרה בו הלקוח ביקש להשאיר את החבילה מחוץ לדלת או במקום מוסכם אחר – האחריות על החבילה מרגע מסירתה לשליח חלה על הלקוח בלבד. 

 

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר

תנאים להחזרת מוצר
המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש, המוצר באריזתו המקורית, המוצר לא נפתח ולא נפגם.

חריגים
לא ניתן להחזיר תמציות ריח, שמנים או מוצרים נוזליים
לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש
לא ניתן להחזיר מוצר שנפגע כתוצאה משימוש לא תקין

אופן ההחזרה
החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות

עלויות
עלות משלוח חזרה תחול על הלקוח. דמי משלוח אינם מוחזרים.
החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

 

אחריות למוצרים

האחריות למוצרים חלה על פגמים בייצור בלבד. האחריות אינה חלה במקרים של:

שימוש לא נכון במוצר, נזק פיזי (נפילה, שבר וכו’), שימוש בנוזלים לא מתאימים, תחזוקה לא תקינה, החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר.

 

שימוש במוצרים

השימוש במוצרים הנמכרים באתר, לרבות מפיצי ריח ותמציות, הינו באחריות המשתמש בלבד. יש להקפיד על שימוש בהתאם להוראות. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש לא תקין.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וסימני מסחר – שייכים ל-Lelole בלבד. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

 

פרטיות ואבטחת מידע

האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים (SSL) לשמירה על פרטיות המשתמשים. פרטי הלקוחות לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברות משלוחים וסליקה).

 

סמכות שיפוט

כל מחלוקת או סכסוך הנוגעים לשימוש באתר או לרכישה דרכו. יידונו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב. 

 

שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או בקשות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Lelole.
באמצעות עמוד “צור קשר” באתר או דרך פרטי ההתקשרות המופיעים בו.